为了能在激烈的市场竞争中取胜,有些木门厂家采取了价格投机的方式来笼络消费者,但是无商不利,被大幅度降低了价格的产品,经营者为了能在其中获取利益,产品的价值也会随之大幅降低,廉价的原材料、粗糙的工艺也就随之充斥进了那些所谓的“折后”产品中。或许如此的“价格竞争”能让某些商家获得短暂的利益,但是用长远的目光来看,有安全和质量问题的木门损害的是消费者的身体健康,同事遭到损害的还有木门品牌企业的信誉。
装修建材行业投诉比重上涨
来自全国消协组织受理投诉情况统计数据显示,2013年其共受理消费者投诉702484件,相比2012年的543338件上涨29.3%。从商品大类投诉量看,去年房屋建材类投诉为28425件,较2012年的24631件上涨15.4%,但占总投诉量的比重下降了0.5%。从服务大类投诉量看,房屋装修及物业服务类投诉为7804件,较2012年的6303件上涨23.8%,占总投诉量的比重下降了0.1%。
而在2013年的投诉中,与2012年同期相比,从投诉性质看,属于质量、安全、价格、计量、假冒、虚假宣传的投诉占投诉总量的比重有所下降,而售后服务、合同及人格尊严的投诉占比有所提升。其中变化最大的是质量和合同问题投诉,前者占42.9%,较2012年下降8.7%;后者占16.8%,较2012年上涨6.2%。
质量和价格仍是木门业诟病
当前市面上的木门产品材料很多,都有五花八门的证书,消费者基本处于“雾里看花”阶段。除消费者关注的环保问题外,偷工减料也普遍存在于其中。记者曾采访了几个有装修经验的消费者,他们均表示在装修过程中最担心的莫过于木门产品质量,而这也是最容易出现问题的地方。
除木门产品质量外,价格也是引发消费投诉的原因之一。木门行业准入门槛低,以至于乱象频生、鱼龙混杂。一些中小木门商家为了拿到订单,在签订合同前有意压低施工报价,但到后续阶段就会以更换配件、增值服务为由变相收取额外费用。
现如今木门市场对企业的品牌和产品不再仅仅是“量”的扩张,还需要的是“质”的保证,因为消费者消费观念的提高,环保木门在消费市场也越来越的得到消费者的青睐。就如同木门市场需要环保木门来保证消费者的身体健康一样,木门行业间的竞争一样需要环保来保证整个木门行业的健康发展。